Términos de servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Al usar PikPak (como jugador o como comercio adherido), aceptás estos términos. Los escribimos en criollo, sin vueltas — si algo no queda claro, preguntanos.

Qué es PikPak

Un juego para caminar: aparecen premios (promociones de comercios reales) cerca tuyo en el mapa, los recolectás caminando hasta ahí, y los canjeás en persona en el comercio. Es beta — todavía estamos ajustando cosas, y puede haber cambios frecuentes.

Tu cuenta

Necesitás una cuenta de Google real para jugar o para registrar un comercio.
Sos responsable de lo que pase en tu cuenta.
No está pensado para menores de 13 años. Si tenés entre 13 y 17, usalo con el conocimiento y el permiso de tu madre, padre o tutor.
Te vamos a escribir al mail de tu cuenta de Google solo por cosas del servicio (por ejemplo, la aprobación de tu comercio o tu suscripción), nunca publicidad de terceros.
Podés pedir que se borre tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

Jugá seguro

Mirá por dónde caminás. No uses la app mientras manejás, andás en bici o moto, ni al cruzar la calle.
No entres a propiedad privada, obras ni lugares peligrosos para llegar a un premio. Ningún premio vale arriesgarte.
Sos responsable de tu seguridad y de la de los demás mientras jugás. PikPak no se hace responsable por accidentes o daños que ocurran mientras usás la app, más allá de lo que la ley no permita excluir.

Uso honesto

PikPak depende de que la gente camine de verdad hasta los premios. Por eso:

No está permitido falsear tu ubicación (GPS falso, emuladores, etc.) para conseguir premios sin caminar hasta ahí.
Tenemos un sistema automático que detecta movimientos imposibles y puede bloquear temporalmente a una cuenta si los detecta — si te pasa por error (por ejemplo, viajaste rápido en auto o tren), se resuelve solo o podés escribirnos.
Cada promoción se puede canjear una sola vez por persona (no se puede repetir la misma promoción hasta canjearla, regalarla, o que pase un tiempo).

Los premios son de los comercios

PikPak conecta jugadores con comercios reales — pero cada promoción, su disponibilidad, y las condiciones para canjearla son responsabilidad del comercio que la carga. Si un comercio no puede cumplir con un premio (se acabó el stock, cerró, etc.), no somos responsables de eso, aunque vamos a tratar de ayudarte a resolverlo si nos escribís.

Cómo se ganan los premios

Qué premio ganás cuando recolectás un paquete depende del azar. La probabilidad de cada rareza (común, poco común, raro, legendario) es fija, la misma para todos, y la podés ver en el panel de comercios: pagar un plan no cambia las probabilidades. Los premios no tienen valor en dinero, no se pueden cambiar por dinero y solo se pueden regalar a un amigo dentro de la app.

Cuánto dura un premio

Los premios que ganás tienen un plazo para canjearlos: 30 días desde el momento en que los ganás. La fecha de vencimiento de cada uno figura en "Mis premios". Pasado el plazo, el premio vence: ya no se puede canjear y sale de tu mochila. Si le regalás un premio a un amigo, conserva la fecha de vencimiento original (regalarlo no suma días). Un premio que descartás tampoco se puede recuperar. Los premios marcados como "de prueba" son solo para probar la app y no se canjean en comercios.

Si te registrás como comercio

La información que cargues (nombre, ubicación, horario, promociones) tiene que ser real y estar actualizada.
Los premios que no se canjean dentro de los 30 días vencen, y la cantidad disponible de tu promoción se restituye (lo mismo si el jugador lo descarta).
Sos responsable de cumplir con las promociones que publiques mientras estén activas.
Podés pausar o borrar tus promociones cuando quieras.
Podés cerrar tu comercio y borrar tus datos cuando quieras desde tu panel (Mi cuenta). Si tenés premios de jugadores sin canjear, antes te avisamos cuántos son y hasta cuándo valen: lo más justo es retirar tus promociones y esperar a que se canjeen o venzan (máximo 30 días). Si cerrás igual, esos premios se cancelan y los jugadores son avisados.

Plan Premium para comercios (suscripción mensual)

El plan Free es gratuito. El plan Premium es opcional y de pago; incluye varias promociones activas a la vez, horarios y días de la semana, stock por día y estadísticas completas.

Precio: el precio mensual vigente se muestra en tu panel antes de que te suscribas (hoy, $20.000 pesos argentinos por mes). Si cambia, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y se aplica desde el siguiente cobro; si no estás de acuerdo, cancelás y listo.
Cobro: se hace con Mercado Pago, una vez por mes y de forma automática hasta que canceles. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los maneja Mercado Pago: PikPak no los recibe ni los guarda.
Cancelar: podés cancelar cuando quieras desde tu panel (Mi plan). Dejan de hacerse cobros nuevos y conservás Premium hasta el final del período que ya pagaste. No se devuelven períodos ya usados, salvo lo que dice el punto siguiente.
Arrepentimiento: si te suscribís y te arrepentís, tenés 10 días corridos desde el primer cobro para pedir que te lo devolvamos, escribiéndonos al mail de contacto.
Si el cobro falla o termina el plan: Mercado Pago reintenta el cobro. Si finalmente no se paga, o si cancelaste y terminó el período, tu cuenta pasa al plan Free. Con el plan Free se permite una sola promoción activa: queda activa la más reciente y las demás se retiran (no se borran). Los premios que los jugadores ya ganaron no se tocan: siguen siendo canjeables en tu local hasta que venzan.
Factura: para emitirla necesitamos tus datos de facturación (razón social, CUIT, condición frente al IVA y domicilio fiscal). Tienen que ser reales.

Suspender cuentas y comercios

Podemos suspender o cerrar una cuenta (de jugador o de comercio) que haga trampa, falsee información, publique promociones engañosas o que perjudique a otras personas. Si suspendemos un comercio, sus promociones dejan de aparecer en el mapa, pero los premios que los jugadores ya ganaron siguen siendo canjeables.

Contenido de los comercios y propiedad intelectual

El nombre, las fotos y los textos que cargan los comercios siguen siendo suyos; al cargarlos nos autorizan a mostrarlos dentro de PikPak. La app, su diseño y su marca son de PikPak y no se pueden copiar ni usar sin permiso.

Qué puede cambiar

Estamos en beta — podemos agregar, sacar, o cambiar funciones (incluyendo estas mismas condiciones) con el tiempo. Si hacemos un cambio importante, vamos a tratar de avisarlo dentro de la app.

Sin garantías

PikPak se ofrece "tal como está". No garantizamos que el servicio esté siempre disponible sin interrupciones, ni que esté libre de errores — es un proyecto en desarrollo activo.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor, incluida la posibilidad de reclamar ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción (Ventanilla Única Federal de Reclamos), ni de elegir la justicia de tu domicilio. Antes de cualquier reclamo, escribinos: casi siempre lo resolvemos rápido.

Contacto

Cualquier duda sobre estos términos, escribinos a chemmesluis@gmail.com.

Ver también la Política de privacidad →